Предзаказы, баллы и процент эффективности.

Чтобы забронировать предзаказ, у вас должно быть четкое понимание о выполнении данного заказа. В случаях нарушения правила выполнения предварительного заказа или срыва принятого вами предварительного заказа — могут накладываться санкции за нарушения таких правил.

Как работают предзаказы

1. Предзаказы появляются в приложении исполнителя за час, сутки, неделю или месяц до времени раздачи, заказы видны сразу при поступлении заявки от заказчика.
2. У каждого предзаказа есть время раздачи, когда необходимо выйти на линию и подтвердить принятие забронированного заказа. 
3. Если у вас есть забронированный заказ, то за 40 минут до него вам перестанут поступать срочные заказы. И у вас будет время завершить выполненный заказ или вам нужно отменить предварительный заказ за 60 минут до указанного в заказе времени.

   Пример: контрольное время заказа на 23:58. 

   Необходимо самому зайти в раздел «МОИ»

     

   Выбрать необходимы предварительный заказ открыть его, нажав на сам заказ и подтвердить заказ в 23:28. 

   ЗА 30 МИНУТ до указанного в заказе времени.

   

    В открывшемся вашем предварительном заказе, необходимо нажать кнопку «НАЧАТЬ» и указать через сколько приедете на заказ. Данное действие необходимо произвести в ручную, но не позже чем за 20 минут (16:38). После указания, что вы выехали на предварительный заказ, заказчику поступит уведомлением о вашем выезде. 

   Мы не рекомендуем доводить бездействие исполнителя по предварительному заказу до 20 минут, так как за 20 минут до указанного в заказе времени, с вас будет снят заказ в автоматическом режиме и отправлен в раздачу другим исполнителям. Данное действие будет считаться как срыв заказа — ВНИМАНИЕ ВОЗМОЖНО НАЛОЖЕНИЕ САНКЦИИ, принятого к исполнению заказа. Будет понижен процент вашей эффективности в автоматическом режиме.

   В случаях, если у вас система будет спрашивать «ВЫ ТОЧНО ПОЕДИТЕ НА ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ» вы можете находиться на заказе, который брали ранее, вам необходимо подтвердить о намерении выполнения данного заказа или указать, что не поедите. Указав, что точно поедите, предварительный заказ с вас не будет снят и он останется за вами, но учитывайте о времени подачи и в случае опоздания на предварительный — будет понижен процент эффективности исполнителя (который влияет на поступление заказов).

   Срочные заказы перестанут поступать с 23:18

   В случае отказа от предварительного заказа за 60 минут до подачи авто ко времени, санкции не применяются. В случаях когда исполнитель снимет с себя предварительный заказ за 59 минут — за нарушение правил, исполнитель не будет видеть новые предварительные заказы на протяжении 5 дней (120 часов). 

1. Прежде чем бронировать предварительный заказ, ознакомьтесь с комментарием к нему. Если в комментарии указано пожелание по конкретному водителю, предпочитаемой модели автомобиля, наличию детских кресел — учтите их. Бронируйте предзаказ, только если соответствуете этим требованиям. Если пассажир указал «желательно AUDI», в данном случае «желательно» — синоним «обязательно». Помните, что ваша главная задача — чтобы пассажир был доволен поездкой. Если из-за ваших действий поездка не оправдает ожиданий клиента, он будет неудовлетворен, а это отразится на лояльности пассажира к сервису, на вашем и на нашем рейтинге.
2. Исполнение предварительного заказа обязательно. В противном случае мы можем не найти вам замену и пассажир не получит автомобиль вовремя. Если по каким-либо причинам вы не выполняете забронированный предзаказ, вам придётся оплатить санкцию, как рейтингом, так и деньгами.
   
3. Пожалуйста, будьте аккуратны и всегда адекватно рассчитывайте ваше время, чтобы успевать на зарезервированные поездки. Бронируйте только те предзаказы, которые можете выполнить.
4. Предварительные поездки доступны для бронирования даже если у вас уже есть активный заказ. Главное правило — они не должны накладываться друг на друга. Между заказами должен быть достаточный интервал.
   
5. Если произошла накладка срочного заказа на предварительный (клиент не планирует завершать заказ), приоритетом является выполнение данного срочного заказа. По возможности предупредите оператора, чтобы он снял с вас забронированный заказ, как только понимаете, что не успеваете на раздачу. Если пассажир не совершает остановок, не стоит звонить или писать при нём. Помните, что разговор и переписка по телефону во время выполнения заказа запрещены.
6. В случае накладки, попросите диспетчера переназначить на заказ, не надо звонить заказчику и просить пересказать услугу, за такой поступок могут быть наложены санкции.
7. Не пропускайте раздачу и рассчитывайте время так, чтобы к её началу вы были свободны. Если вы будете на заказе во время раздачи предзаказа, он уйдёт как срочный заказ ближайшему водителю. Служба поддержки не сможет перенести раздачу, ведь у них попросту нет такого функционала. У нас не получится вернуть вам заказ.
8. Вы можете работать на нескольких автомобилях. Если в последний раз вы закрепили за собой, к примеру, Audi, и забронировали заказ с комментарием от пассажира «требуется Мерседес», будьте готовы, что специалист службы поддержки снимет этот заказ.
9. Специалист службы поддержки имеет право в пиковые часы загрузки начать раздачу предзаказа чуть раньше (как правило, не более 5 минут). Поэтому не стоит дожидаться времени раздачи — выйдите на линию чуть раньше (помните, что срочные заказы не поступают за 40 минут). Также возможно попросить службу поддержки начать раздачу раньше. Если специалист службы поддержки просит выполнить срочный заказ вместо вашего предзаказа (пиковые часы, мало автомобилей на линии), не отказывайте ему в этом. Это — партнёрские взаимовыгодные отношения. Наш специалист сам сообщит информацию в транспортный отдел.

Существует 3 типа заявок:

1. Автоматическое распределение заказа по ближайшему исполнителю, радиус раздачи по прямой между исполнителем и адресом заказа (КУДА ПРИЕХАТЬ) — до 1 км, далее 3 км и 5 км.
2. Свободный заказ (заказ который не учувствует в автоматическом распределении), который виден во вкладке «СРОЧНЫЕ».
3. Предварительный заказ, это тот заказ — который уже подтвердили о выезде на заказ, путем нажатия кнопки «НАЧАТЬ».

 
Исполнитель нажимает на сам заказ, который интересует. Открывается сам заказ (тело заказа)

После нажатия кнопки принять, вам нужно указать через какое время прибудете на адрес подачи (ТОЧКА А)

Через некоторое время, у вас появиться кнопка «ОТМЕНА», между кнопками чат и поехали.

Во время выполнения заказа, соблюдайте пожалуйста требования к заказу, ПДД и стандарты сервиса.

ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАКАЗА.

По приезду на точку Б, удостоверитесь у заказчика о конечном прибытии и не будет ли изменения маршрута, продлении поездки или услуги.

Режим паузы:

2. В случае, если стоит способ оплаты «НАЛИЧНЫЕ» — нажмите кнопку «ОПЛАЧЕНО» заказ будет завершен.

Скорее всего, на вашем устройстве отсутствует интернет-соединение. Что делать?

1. Переместитесь в зону с более устойчивым приемом сигнала;
2. Проверьте, есть ли выход в интернет на устройстве. Попробуйте открыть любой сайт через браузер на вашем смартфоне. Если сайт не открылся — на вашем устройстве, отсутствует интернет (передача данных). Смените местоположение или пополните счёт мобильного телефона.
3. В случае, если вышеперечисленные действия вам не помогли, перезагрузите устройство или программу.

Отсутствует связь с сервером, отображается красный крестик

Парковки бывают трёх видов:

• В аэропорту или ж/д вокзале (оплачиваете вы, добавляете чек к стоимости заказа, по итогу поездки оплачивает клиент)
• Частные парковки — торговые и бизнес центры, рестораны и т.д. (оплачивает клиент);
• Городские муниципальные парковки (оплачивает клиент).

Оплата парковок в аэропорту/на вокзале

Вам может понадобиться заплатить за парковку, когда вы встречаете пассажира с табличкой. Для этого необходимо оплатить парковку и приложить чек к поездке, показав чек заказчику. Не рекомендуем использовать: чужие чеки (использовать, только свой чек). Если водитель уже заезжал на территорию аэропорт и выехал, следующий бесплатный заезд он сможет совершить – через 45 минут (по правилам, аэропорта, правила уточняйте при въезде на территорию). Необходимо согласовать ваши действия с заказчиком, сообщив ему об этом (По правилам терминала аэропорт, заезд на территорию аэропорта – платный в размере **** рублей. Как нам поступить, мне заехать? (Предупредите пассажира, что ему необходимо будет самостоятельно оплатить парковку.)  или подождать вас на въезде платной зоны? 

Стоимость парковки не будет добавлена к заказу, если:

• Вы забыли парковочный чек, выкинули и т.п. 

Оплата частных парковок и платных дорог.

Предупредите пассажира, что ему необходимо будет самостоятельно оплатить парковку.

Если клиент хочет, чтобы вы сделали это за него, оплатите парковку сами и по окончанию поездки предоставить чек за парковку. Клиент должен попросить снять с его карты определенную сумму в счёт оплаты парковки. Мы не имеем права проводить списания с банковской карты пассажира за парковки и платные проезды по дорогам.

Оплата городских муниципальных парковок.

Предупредите пассажира, что ему необходимо будет самостоятельно оплатить парковку.

Если клиент хочет, чтобы вы сделали это за него, оплатите парковку сами и по окончанию поездки предоставить чек за парковку. Клиент должен попросить снять с его карты определенную сумму в счёт оплаты парковки. Мы не имеем права проводить списания с банковской карты пассажира за парковки и платные проезды по дорогам.

В случаях, когда стоит тип заказа «ТРАНСФЕР» смотрите комментарий к заказу и способ оплаты за «БЕЗНАЛ» позвоните по выделенному каналу диспетчеру, для согласования действий.

По стандарту сервиса, после каждой поездки исполнитель заказа, проверяет салон автомобиля на сохранность и наличие забытых пассажиром вещей.

Если пропажа обнаружилась уже после того, как ваш заказчик ушел, немедленно позвоните оператору или напишите в онлайн-чат приложения.

 Оператор свяжется с клиентом и скоординирует ваши дальнейшие действия. Помните, что звонить пассажиру самостоятельно запрещено!

+7 (928) 281 — 05 — 54 канал  по закрытию заказа в экстренной ситуации в ручную диспетчером.

1. Вы попали в ДТП с пассажиром?

— Убедитесь, что вами и вашим пассажирам ничего не угрожает (жизнь и здоровье вне опасности);

— В случае необходимости вызовите скорую помощь или попросите о необходимой помощи сотрудника службы поддержки;

— Немедленно свяжитесь со службой поддержки;

— Сообщите оператору ваше местонахождение, характер повреждений, состояние здоровья вас и ваших пассажиров;

— Оператор снимет с вас текущий заказ и уберёт автомобиль с линии;

— Оператор вышлет за вашими пассажирами другую машину;

— Вызовите сотрудников ГИБДД для оформления факта ДТП.

2. Вы попали в ДТП, направляясь на заказ?

— В случае необходимости вызовите скорую помощь или попросите о необходимой помощи сотрудника службы поддержки;

— Немедленно свяжитесь со службой поддержки, позвонив оператору с помощью специальной кнопки в приложении;

— Оператор снимет с вас текущий заказ и уберёт автомобиль с линии;

— Вызовите сотрудников ГИБДД для оформления факта ДТП.

У инспекторов ГИБДД есть право останавливать автомобили для осмотра и досмотра. Это две совершенно разные процедуры, каждая со своими правилами.

Для чего нужны процедуры осмотра и досмотра?

Обе процедуры нужны, чтобы проверять, не везет ли водитель что-то запрещённое и опасное, не скрывает ли кого-то и не готовит ли преступление.

Порядок действий, если вас с пассажиром остановили на осмотр/досмотр

1. Не паникуем! В приложении нажмите кнопку «ЗАВЕРШИТЬ» включится режим паузы
2. Уточняем продолжительность осмотра или досмотра.
3. От лица компании следует принести извинения пассажиру.
4. Не держите пассажира в неведении: сообщите, в течение какого времени закончится проверка ГИБДД. Сообщите пассажиру фразой «нашу с вами поездку я сейчас могу завершить и вызвать другой автомобиль так как досмотр авто займет более десяти минут или вызвать другой автомобиль.
   Если пассажир решил дождаться окончания досмотра, по окончанию досмотра нажмите кнопку «К ЗАКАЗУ» в приложении водителя. Таким образом, вашему пассажиру не придется оплачивать время, которое вы провели на осмотре.
5. Если пассажир решил не дожидаться окончания досмотра вам необходимо оперативно связаться со Службой поддержки, чтобы вашему пассажиру был заказан другой автомобиль. По приезду другого автомобиля, завершите поездку.
6. Помните: инспектор ГИБДД выполняет свои трудовые обязанности, как и вы. Не спорьте, будьте вежливы. Ваша задача — быстрее продолжить поездку. Выполнить требование сотрудника полиции чаще всего проще, чем вступать в конфликт.
   

Можно ли снимать действия полицейских при осмотре и досмотре?

Да, можно: от первого слова инспектора до подписи протокола. Нельзя снимать спецоперацию с законным запретом на съёмку, документами и основаниями.

Если инспектор говорит, что он против съёмки и просит убрать камеру, это незаконно. Ещё инспектор может ссылаться на то, что из регламента ГИБДД исключили условие о съёмке. Это правда: из регламента исключили. Напомните ему, что регламент не для водителей, запрета на видеосъёмку нет, а закон о полиции никто не отменял.

Осмотр и досмотр — в чём разница?

Осмотр

Осмотр транспортного средства — это визуальное обследование автомобиля. Понятые и видеосъемка не обязательны, но не запрещены.

Основания для осмотра

1. Есть ориентировка или информация, что автомобиль используют для чего-то незаконного.
2. Инспектор хочет сверить маркировку автомобиля с документами.
3. Кажется, что на самом деле везут не тот груз, который числится по документам.
   

Как проводится осмотр транспортного средства

• Инспектор осматривает автомобиль при водителе.
• Пассажиры не обязаны выходить из автомобиля, водитель тоже.
• Инспектор может заглянуть в бардачок, багажник, под капот.
• ВАЖНО! При осмотре автомобиль именно осматривают, но не трогают вещи, не простукивают обшивку, сотрудник не садится в машину. Это уже досмотр и другие правила. Вы можете просить их соблюдать.

Результат осмотра оформляется актом. Специальной формы нет: нужно указать дату, место, данные инспектора, кто присутствовал, что за автомобиль и какой груз, велась ли съемка, были ли понятые. Акт составляют после осмотра.

Что потом?

Если всё в порядке, водителю разрешают ехать дальше.

Если нет, действуют по ситуации. Но это будут уже другие мероприятия. Для тех, кто не возит ничего запрещённого, бояться не стоит, осмотр занимает несколько минут.

Что будет, если отказаться?

Отказ от осмотра — повод провести досмотр. Для досмотра нужны свои основания. Помните, что при необходимости найти основания для досмотра не так уже сложно, даже если водитель ничего не нарушил.

Досмотр

Досмотр — это обследование автомобиля, включая проверку содержимого и элементов автомобиля. Это серьёзная процедура, для которой нужны веские основания и есть свои требования. Протокол составляют строго перед досмотром.

Основания для досмотра

1. Нужно проверить, нет ли в автомобиле чего-то для совершения административных нарушений (оружие, опасные вещества, мигалка, поддельные номера, документы и т.п.). Необязательно искать запрещённые предметы, достаточно признаков или подозрений в административных нарушениях (съёмная тонировка или шторки на окнах).
2. Ищут людей, которых подозревают в нарушении. Например, если кого-то надо арестовать, или ищут беглых преступников, или должник по алиментам, призывник. Если найдут — задержат.
   

Как проводится досмотр транспортного средства

• После составления протокола о досмотре водитель и пассажиры должны выйти из автомобиля.
• При досмотре должен присутствовать владелец автомобиля. Владелец — не обязательно собственник. Это тот, у кого во владении фактически находится машина. Могут обойтись и без владельца: всегда найдутся обстоятельства, когда нельзя откладывать.
• Инспектор начинает обследовать автомобиль. Он может сам открывать багажник, поднимать коврики, доставать запаску, передвигать вещи в багажнике, откидывать сиденья, заглядывать в бардачок и доставать оттуда вещи.
• Лучше помогать ему в этом и показывать все лично.

На досмотре обязательно должны присутствовать два понятых или вестись видеозапись всего процесса.  Понятые — не заинтересованные лица старше 18 лет. Коллега инспектора понятым быть не может. Понятые должны реально присутствовать при досмотре, а не просто быть указанными в документах.

Результат

В протоколе должны быть подписи инспектора, понятых и владельца автомобиля. Если не подписать протокол, там поставят отметку об отказе. Лучше подписывать и перечислять возражения. Копию протокола должны выдать водителю.

Что потом?

Если нарушений нет, автомобиль поедет дальше.

Если что-то найдут или в чём-то заподозрят, могут отправить на освидетельствование и изъять запрещённое. Для этого составляют отдельные протоколы (об изъятии, задержании автомобиля, человека, аресте груза). Может понадобиться следственная группа.

Что будет, если отказаться?

Могут оштрафовать на 1000 рублей.

Если при досмотре не составили протокол или не позвали понятых, это самоуправство. Протокол, понятые или видеосъёмка — это требование закона.

Во время выполнения заказа могут происходить внештатные ситуации, такие как: дозаправка, ДТП, пробили колесо, сломалось ТС и другие причины, которые были не просьбе заказчика.
ВАМ НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ ДАННОЕ ПРАВИЛО!

1. В приложении нажмите кнопку «ЗАВЕРШИТЬ» включится режим паузы, программа не будет считать платное ожидание.

Устраните причину остановки или пересадите заказчика. 

2. Готовы продолжить заказ — нажмите кнопку «К ЗАКАЗУ«

В сервисе все заказы распределяются по ближайшему, но могут применятся правила. Эти правила применяются ко всем исполнителям.

СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА ИСПОЛНИТЕЛЯ 

У всех исполнителей оценка стоит «5 звезд» — это отличный исполнитель, который соблюдает правила сервиса, прилежен. С таким исполнителем у сервиса не бывает проблем, по этому такие исполнители будут получать больше заказов, в отличии исполнителя с оценкой 4,9
 

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Данный показатель складывается от многих факторов исполнителя. Какие факторы влияют на эффективность:

— в начале каждой смены по формуле средняя оценка * 10 + сумма баллов дополнительных опций (пожелания заказчика)

— как исполнитель корректно выполняет свои стандарты, так как искусственный интеллект в система запрограммирован на самообразование, самообучение. Исполнитель должен к примеру: принять заказ (не отказываться от него), после принятия заказа на прочтение заказа дается 35 секунд и тут же направиться в сторону точки А. В случаях, когда система посчитает не выполнение стандартов:

1. Исполнитель ехал в противоположном направлении от точки А

2. Исполнитель стоял и не ехал к точке А

и многие другие факторы…

Вследствие чего, в случае исполнителя — чем хуже он относится к своему делу. Доход будет падать на глазах с эффективностью.

Как исправить положение с эффективностью?

В данном случае мы рекомендуем, внимательно относится к сотрудничеству с сервисом, перечитайте стандарты в которых принимаете заявки. Старайтесь не опаздывать на заказ, принимайте больше заявок и получайте положительные оценки от пользователей (заказчиков).

Таким способом со временем у вас, станет больше заявок. Для соблюдение правил сотрудничества мы закрыли доступ к видимости процентов эффективности, исполнитель не может посмотреть сою оценку сервиса. Доступ к видимости есть у парка.

Какое ограничение. Если вы не по правилам отменяете заказ, просите об этом диспетчера или пользователя, или пропускаете заказ, то у вас снижаются баллы эффективности. Если вы делаете это слишком часто, то можете перестать получать заказы.
Эффективность показывает, как вы выполняете заказы. Она растёт, когда вы совершаете заказы, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете их. Исполнители, которые пытаются обмануть сервис и используют недобросовестные способы пропуска заказов, может снижаться эффективность. Посмотреть эффективность вы не можете в своём профиле.

Доступ к заказам есть у исполнителя с высоким показателем лояльности, складывается из-за действий связанных с не опозданием на заказ, за исключением дальней подачи за пределами города или в часы пик. В случаях, когда вам звонит диспетчер или клиент и вы принимаете звонок, а не игнорируете .

Злоупотребление возможностями сервиса

К таким действиям относятся любые попытки в обход правил использовать возможности приложения для исполнителя или попытки обмануть алгоритмы Globser. Например, когда исполнитель передает другому человеку учетную запись , манипулирует промокодами, использует рут права устройства, завышение стоимости услуги и т.д.

Какое ограничение. За попытку таких действия исполнитель может сразу получить бессрочное ограничение.

Исполнители получающие заказы в экосистеме GLOBSER, могут получить дополнительный приоритет.
Что приоритет даёт исполнителю?

Чем выше приоритет у исполнителя, тем меньше у него время простоя и тем быстрее ему приходит новый заказ. А значит возможностей повысить доход у исполнителя с высоким приоритетом больше. Вот как это работает на практике:

• Система распределения заказов работает автоматически. Когда пользователь заказывает услугу, она начинает подбирать автомобиль, подходящий под определённые требования, который ещё и сможет приехать быстрее других.

• Бывает, что поблизости есть несколько подходящих исполнителей — тогда заказ получит исполнитель с более высоким приоритетом, пусть он и чуть дальше от пользователя, чем другие исполнители. 

Например, пользователь заказывает поездку по тарифу «Комфорт». 

1. Одна машина нашлась в 500 метрах от него, но у неё совсем нет приоритета, хотя оценка 5 звезд и эффективность 100%
2. Вторая чуть дальше в 550 метрах, но у неё есть приоритет. Заказ получит вторая машина.

За что можно получить приоритет?

Приоритет измеряется в оценке: 

1. Исполнителя, которого оценивают пользователи сервиса.
2. Баллы эффективности которые начисляются за разные действия, исполнителя (читайте выше в разделе как распределяются заказы).
3. Дополнительные баллы пожеланий (опции исполнителя).
4. Вот за что можно получить дополнительные баллы и перейти в группу исполнителей, которые имеют приоритет над теми кто не хочет выполнять следующее: 

• забрендировать автомобиль (ТС исполнителя) исполнители могут выполнять заявки абсолютно бесплатно.

• увеличить свой рейтинг, путем исполнения пожеланий (опций исполнителя).

• стать агентом сервиса 

Бордюр — если вы «подобрали» клиента на улице, то создаем заказ и зарабатываем с поездок этого заказчика в сервисе. 

Как это работает?

С каждого заказа пассажира, которого провезли через бордюр, вы получите бонус в размере 5%  от стоимости заказа в сервисе.

А пассажир получит 5 %  кэшбека от стоимости своей поездки. Баллы не сгорают, пока пассажир не потратит.
1 бонус = 1 рубль.

Как правильно оформить заказ через бордюр?

Открываем вкладку «БОРДЮР»

Укажите номер телефона пассажира в формате +7(код оператора) номер телефона, должно получится в виде +79182223344 без пробелов.

Нажмите на плюс ( + ) в зеленом круге и добавте адрес куда поедите. 

Как корректно взять номер телефона пассажира и получать вознаграждение за этого пассажира?

Спросите у пассажира, не хочет ли пассажир получать бонусы, скидки на услуги от сервиса GLOBSER?
— вам ответят, с вероятностью в 78% что хочет! 
Вам необходимо сообщить пассажиру: сообщите ваш номер телефона (телефон пассажира), вы его укажите в таксометре и по началу поездки. Ваш пассажир получит сообщение на телефон со ссылкой на скачивание приложения с уникальным идентификатором, через который вы будете получать бонусы. А пассажир получит уникальный сервис, бонусы и кэшбэк от сервиса.

У вас возникнет вопрос зачем мне это, делать? 

В перевозках есть случаи, когда не знакомый пассажир — которого подобрали на бордюре, он может быть в розыске или  может перевозить запрещенные вещества. В случае следственных действий в отношении пассажира, вы себя убережете от соучастия преступления и будет доказательство о не причастности вас в отношении данного пассажира. 

Этот заказ будет доказательством о непричастности вас в нарушении Законов РФ с данным пассажиром.

Далее опускаемся ниже, вам необходимо выбрать тариф и платные опции.

Нажмите на название тарифа, на против слова опции. Выберите необходимую услугу и добавьте опций.

Далее нажимаете начать работу, у вас запустится таксометр.

У вас возникнет вопрос об оплате за пользование таксометром.

Оплата за таксометр и получение кэшбека производится согласно правилу списания.

Списание агрегатора в размере 2% + % вашего таксопарка (партнера, который подключил к сервису).

После чего ваш пассажир становится пользователем сервиса Глобсер и ваш доход будет увеличиваться от использования сервиса этим заказчиком в размере 5% от его заказов.

Данный сервис помогает водителям сэкономить расходы на топливе, а пассажирам и организациям найти попутку или грузовое авто по РФ.

Как использовать данный сервис
В приложении для исполнителя, исполнителю рейса — не обходимо нажать меню приложения в левой части экрана. Нажмите кнопку «РЕЙСЫ«

В открывшемся окне.

Нажмите на плюс ( + ) в зеленом круге. эта кнопка отвечает за добавление поездок или рейсов. После чего откроется окно вашего предложения, потенциальным попутчикам.

В данном окне укажите тип рейса:
Пассажирский — это для перевозчиков пассажиров.
Грузовой — это для грузоперевозок.

Укажите пункт откуда отбываете (уезжаете и готовы взять пассажиров или груз)
Чуть ниже, под адресом необходимо указать вашу дату и время отъезда из пункта А.

Далее произвести аналогичное действие с пунктом Б, тем самым вы укажите куда едите.

Далее необходимо указать комментарий к поездке. 
Как установить стоимость поездки?

В самом низу установите приемлемую стоимость вашей поездки. Сервис не ограничивает, вас и вашу поездку в установлении стоимости, к примеру как сервис (БЛА БЛА). Мы рекомендуем устанавливать адекватную цену. 

У вас возникает вопрос, а какая же оплата за пользование данным сервисом?

Комиссия установлена и она зафиксирована в размере: 
1 % (агрегетор) + % установленный вашим парком (процент оплаты уточняйте у вашего партнера, обычно она составляет 1,5 %).
Мы не сторонники на примере аналогичных сервисов, взымать оплату с сумасшедшей комиссией или с не возвратом комисси за вашу поездку.

В случаях, если перевозчик будет злоупотреблять доверием к сервису и на прямую договариваться с попутчиками о поездке в обход сервиса. Сервис может применить санкции. 

Твоя поездка – твой выбор! MOTION GLOBSER – это платформа, где можно найти поездки с попутчиками или найти груз на длинную дистанцию в пол цены, чтобы не возвращаться пустым. 

ПОСЛЕ СОЗДАНИЯ ПОЕЗДКИ, ВАШ РЕЙС БУДЕТ ДОСТУПЕН В КЛИЕНТСКОМ ПРИЛОЖЕНИИ. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОПУТЧИКИ МОГУТ БРОНИРОВАТЬ МЕСТА В ВАШЕМ АВТОМОБИЛЕ.

Когда попутчик забронирует место в вашем ТС, приложение вас уведомит.

Зайдите в раздел «РЕЙСЫ». В этом разделе вы увидите, ваш заказ. 

Где отображается количество пассажиров, которые забронировали поездку с вами! 

МЫ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЗАВЫШАТЬ СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ, ТАК КАК  МОГУТ СОЗДАВАТЬ ДРУГИЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ — АНАЛОГИЧНЫЕ ПОЕЗДКИ. А ПОПУТЧИКИ ВЫБЕРУТ БОЛЕЕ ДЕШЕВУЮ ПОЕЗДКУ!

Откройте ваш рейс, в графе «ПАССАЖИРЫ» увидите количество пассажиров. Как с ними связаться? Нажмите на вкладку «Пассажиры»

В открывшемся окне «ПАССАЖИРЫ» вы увидите список пассажиров, с которым вы с можете связаться и обсудить детали встречи! Нажмите три точки по вертикале, у вас появится кнопка «ПОЗВОНИТЬ»

НАЖМИТЕ ПОЗВОНИТЬ ИЛИ С ВАМИ МОЖЕТ СВЯЗАТЬСЯ ПОПУТЧИК!

Будьте предельно внимательны, не завышайте стоимость и условия поездки. Не требуйте предоплату, во время поездки общайтесь уважительно!

Так как вас могут оценить 5 звездами, а сервис проверяет поездки! В случае нарушений правил условия перевозки в разделе «РЕЙСЫ» за злоупотребление сервисом, обсчёт попутчиков, изменение условий поездки по стоимости поездки (которую вы установили, создавая данный рейс и попутчик — согласился на эти условия), сервис может наложить на вас санкции. Будьте внимательны, мы стараемся сделать сервис для всех удобным, а для вас максимально прибыльным! Мы не ограничиваем вас, как это делают аналогичные сервисы по стоимости, по комиссии за рейс!

В УКАЗАННУЮ ДАТУ И ВРЕМЯ — ОЖИДАЙТЕ СВОИХ ПОПУТЧИКОВ, В ТОМ МЕСТЕ ГДЕ ВЫ ДОГОВОРИЛИСЬ (УКАЗАЛИ ТОЧКУ А) ИЛИ ПО ПУТИ ПОДБИРАЙТЕ ПОПУТЧИКОВ!
КАК ПАССАЖИРЫ БУДУТ В ВАШЕМ АВТОМОБИЛЕ, ВАМ НЕОБХОДИМО ОТКРЫТЬ ВАШ РЕЙС!


Нажмите кнопку «НАЧАТЬ РЕЙС»!
По окончанию поездки с попутчиками — завершите рейс!

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕТ ПОПУТЧИКОВ?
Откройте ваш рейс!

Нажмите кнопку «ОТКАЗАТЬСЯ».

Заказ будет удален из системы. А система проверит были ли с вами попутчики, не злоупотребляете доверием сервиса к вам!

НЕ ПРОСИТЕ ПОПУТЧИКА ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ ПОЕЗДКИ!

Зайдите в меню приложения, в левом верхнем углу. В раздел «ЗАРАБОТОК«.

В разделе «ТРАНЗАКЦИИ» находятся в заработке, вы сможете посмотреть сколько списал агрегатор и таксопарк (ваш парк или партнер).

В разделе «ТРАНЗАКЦИИ» отображаются все ваши действия с вашим балансом. Как поступления, так же и списания.

В разделе «ЗАРАБОТОК» вы увидите на интересующем вас заказе, только списание агрегатора.

КАКАЯ КОМИССИЯ АГРЕГАТОРА И ПАРКА?
Каждый парк устанавливают свою комиссию за заказы, в среднем она составляет от 1%.
Стоит учесть ТС , одежда курьера без бренда — одна комиссия, а с брендом комиссия меньше. 

Агрегатор устанавливает комиссию за заказы в зависимости от 1% до 20% от класса ТС исполнителя или профессии исполнителя.
К примеру:
— авто эконом класса без бренда «ГЛОБСЕР» — от 5 % до 12 %.
— авто эконом класса с брендом «ГЛОБСЕР» — от 2 % до 9 %

Возникнет вопрос почему от и до %
Есть три вида оплаты заказчиком:
— заказ за наличные, за такой заказ 5% без бренда и 2% с брендом «ГЛОБСЕР»
— заказ через банковскую карту, за такой заказ 10% без бренда и 8% с брендом «ГЛОБСЕР»
— корпоративный заказ, за такой заказ 12% без бренда и 9% с брендом «ГЛОБСЕР»

Так как проценты комиссии зависят от вашей «эффективности» (см.выше раздел КАК РАСПРЕДЕЛЯЮТСЯ ЗАКАЗЫ, ОЦЕНКА ИСПОЛНИТЕЛЯ) она может составить 1 % за любой вид оплаты. 

ИСПОЛНИТЕЛИ С БРЕНДОМ — получают наивысший приоритет в получении заявок.

Зайдите в меню, выберите вкладку «НАСТРОЙКИ». 

В самому низу, для вас мы сделали выбор заказов за наличные или безнал. В кладка называется «ПРИЕМ ЗАКАЗОВ«

Компания GLOBSER заботится не только о пассажирах, но и о людях, которые здесь работают. Поэтому для исполнителей GLOBSER предусмотрены различные бонусные системы. Это поощрения от партнёров или самого агрегатора. Для каждого региона, города, действуют отдельные бонусы. Иногда они суммируются. Узнать о том, какие из них действуют в данный момент можно через сайт или приложение «ГЛОБСЕР». 

Предположим, что минималка для вашего населенного пункта составляет 100 рублей в тарифе «эконом», а заказ ГЛОБСЕР для пассажира обошёлся в 90 рублей. Следовательно, разница будет выплачена из бонусной системы.

Как это выглядит в приложении у исполнителя?

при завершении заказа, когда нажимаете на кнопку «ЗАВЕРШИТЬ» у вас таксометр остановится и встанет на паузу. 
Обратите внимание на «красную сумму, это стоимость, оказанной услуги» — она перечеркнута, следовательно ЭТУ СУММУ С ЗАКАЗЧИКА НЕ НАДО БРАТЬ. А ниже перечеркнутой суммы, большими цифрами, написана другая стоимость. 

Как на данном примере, ВОТ ЭТУ СУММУ НУЖНО ВЗЯТЬ С ЗАКАЗЧИКА В РАЗМЕРЕ 90 РУБЛЕЙ.

У вас наверное возникнет вопрос, скидка за ваш счет? — то есть за счет  исполнителя (водителя или курьера…)?

10 рублей, куда то делись!

Все верно, эти 10 рублей  — это скидка за счет агрегатора.

Мы не сторонники, делать скидку за счет исполнителя.

После завершения заказа и получения оплаты в размере 90 рублей от заказчика, перейдите в раздел заработок. В пункт «ТРАНЗАКЦИИ» по номеру заказа вы увидите зачисление по данному заказу.

Во время работы можно подать сигнал SOS, когда вам срочно требуется помощь, например:
— в случае аварии или нападения на вас.
Этот сигнал видят другие исполнители в разделе заявок и могут посмотреть, где вы находитесь. Диспетчер не видит вашу просьбу о помощи, учтите это.

Как это работает, откройте кнопку «ВЫЗВАТЬ ПОМОЩЬ»

Нажимая на кнопку «SOS», используйте только в экстренной ситуации, не искушайте судьбу и не заставляйте другу исполнителей приезжать к вам на помощь, что помочь отбуксировать или подвезти бензин — в противном случае если вы будете пренебрегать этим правилом, по жалобам многих пользователей сервиса, вас могут отключить от сервиса за нарушение правил использования кнопки помощь. ОНА СОЗДАНА ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СИТУАЦИИ.

Все исполнители, которые находятся на линии, получают уведомление о»SOS» — ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ПОМОЩЬ!
Откройте программу, если нажать на пущ уведомление в верху экрана, это уведомление закроется, но программа не откроется!

Перейдите во вкладу «ВЫЗВАТЬ ПОМОЩЬ» далее в «ЗАЯВКИ»

В разделе «ЗАЯВКИ» вы увидите, что требуется помощь автомобилю марки MERCEDES с гос.номером А *** AA 123. Нажмите на автомобиль, который подал заявку, у вас откроется окно

Нажмите на навигацию (зеленая кнопка) ваш навигатор, проложит маршрут до исполнителя, которому требуется помощь! 
Как доберетесь до исполнителя, которому нужна помощь, помогите ему в сложной ситуации и напомните, чтобы он отменил «ТРЕВОГУ», как ее отменить исполнителю который подавал сигнал помощи.

Данному исполнителю необходимо зайти в раздели «ВЫЗВАТЬ ПОМОЩЬ» и нажать на кнопку — ОТМЕНА.
Помогайте друг другу и не бросайте в беде своего коллегу, так как в трудную ситуацию может попасть любой из исполнителей, от этого ни кто не застрахован.

Обратите внимание на выполнение корпоративных заказов, данные заказы выходят заранее и они должны быть обязательные к исполнению (заказы по договору), данный тип заказов который вы приняли, запрещено отказываться от заказа за 1 час (60 минут), в случае отказа от заказа к вам могут применить санкции за нарушения стандартов по данному заказу. 
Как определить какой у вас тип заказа?

На примере вы видите написано в одном заказе  тариф «ЭКОНОМ» , а на другом заказе тариф «ЭКОНОМ КОРПОРАТИВНЫЙ»

Такие заказы изначально стоят дороже для заказчика, в отличии от обычного заказа за наличные.

Внимание указана комиссия агрегатора, без % парка (уточняйте свою комиссию в парке):
— заказ за наличные, за такой заказ 5% без бренда и 2% с брендом «ГЛОБСЕР»
— корпоративный заказ, за такой заказ 12% без бренда и 9% с брендом «ГЛОБСЕР»

Так как проценты комиссии зависят от вашей «эффективности» (см.выше раздел КАК РАСПРЕДЕЛЯЮТСЯ ЗАКАЗЫ, ОЦЕНКА ИСПОЛНИТЕЛЯ) она может составить 1 % за любой вид оплаты. 

ИСПОЛНИТЕЛИ С БРЕНДОМ — получают наивысший приоритет в получении заявок.

СОВСЕМ СКОРО МЫ НАПИШЕМ ПРАВИЛА ВЫПОЛНЕНИЯ ДАННЫХ ЗАКАЗОВ